اینترنت بهترین امکانات را در اختیار شما قرار می‌دهد تا رشد کنید، فروش بیشتری داشته باشید و مشتریان فروشگاه خود را بدون محدودیت فیزیکی، افزایش دهید. حال برای این کار، انتخاب‌های متعددی پیش روی شما قرار دارد که محبوب‌ترین و اصلی‌ترین آن‌ها، سایت و اینستاگرام هستند. بسیاری از افراد به همان اینستاگرام اکتفا می‌کنند و برخی دیگر هم به برخورداری از مزایای فروش از طریق وب سایت فروشگاهی پی می‌برند. با این حال، برای فروشگاه، سایت بهتر است یا اینستاگرام؟ در مجموع مسئله فقط انتخاب میان دو ابزار نیست و مسئله مسیر آینده کسب‌وکار است.
در نگاه اول اینستاگرام با ظاهر رنگارنگ و دسترسی سریع‌تر، وسوسه‌انگیز به نظر می‌رسد و خیلی‌ها با خود می‌گویند اصلاً چرا هزینه کنیم. حال پشت پرده، واقعیت‌ها و محدودیت‌هایی وجود دارد که اگر دیده نشوند، می‌توانند پایه‌های فروش شما را تکان دهند. از طرفی سایت هم اگرچه حرفه‌ای‌تر و پایدارتر است، ولی نیاز به راه‌اندازی، نگهداری و بازاریابی مستقل دارد.
در این مطلب شعار نخواهیم داد که همه‌چیز بستگی به هدف شما دارد، بلکه با تحلیل دقیق تفاوت‌ها، مزایا و نقشه راه هر کدام، به شما کمک می‌کنیم تصمیم بگیرید.
سایت فروشگاهی
داشتن یک سایت فروشگاهی به معنای داشتن مالکیت صد در صدی روی ویترین دیجیتال برند خودتان است. در سایت نه خطر بسته شدن اکانت دارید، نه وابسته به الگوریتم یک پلتفرم خارجی هستید و نه مدام باید درگیر افزودن فالوور و فالو کردن دیگران باشید. سایت فروشگاهی این برتری‌ها را هم دارد:
- سایت محدودیت دسترسی در ایران ندارد:
سایت فروشگاهی بدون مشکلات فیلتر، عدم دسترسی و موارد مشابه، در هر نقطه ایران در دسترس خواهد بود. هر نوع ارور و مشکلی که می‌تواند در سایت‌ها رخ دهد، توسط یک پشتیبان یا سئوکار حرفه‌ای برطرف می‌شود و برخلاف اینستاگرام که هر لحظه می‌تواند با محدودیت روبه‌رو شود، سایت شما همیشه روشن است، همیشه در دسترس است و همیشه برای کاربران قابل جستجو، استفاده و خرید است.
- سایت سفارشات را خودکار ثبت می‌کند:
فرآیند ثبت سفارش در سایت کاملاً اتوماتیک است و برای مثال لازم نیست در ابتدا به دایرکت شما بیایند و پس از گپ و گفت و دریافت موجودی، رد و بدل کردن شماره کارت و اطلاعات، پرداخت را انجام دهند! در وب سایت فروشگاهی، مشتری محصول را انتخاب می‌کند، در سبد خرید قرار می‌دهد، پرداخت را انجام می‌دهد و رسید دریافت می‌کند، بدون نیاز به پاسخگویی دستی یا چت طولانی! این ویژگی، هم سرعت فروش را بالا می‌برد و هم خطا و اشتباه را به حداقل می‌رساند.
- سئو به شما کمک می‌کند دیده شوید:
سایت شما قرار نیست مسکون بماند، سئو به دیده شدن آن کمک می‌کند. برخلاف اینستاگرام که محتوای آن بسته و محدود به همان پلتفرم است، محتوای سایت در گوگل ایندکس می‌شود. در واقع اگر اصول سئو را رعایت کرده باشید و یا حتی از بهترین شرکت سئو کمک بگیرید، مشتریان بالقوه‌ای که دنبال محصول شما می‌گردند، به راحتی می‌توانند از طریق سرچ به فروشگاه شما برسند، حتی اگر شما را در شبکه‌های اجتماعی نشناسند!
- سایت حرفه‌ای‌تر است:
زمانی که مشتری وارد سایتی با طراحی زیبا، فیلترهای دقیق، صفحه محصول کامل و تجربه کاربری درست می‌شود، حس می‌کند با یک برند جدی و باسابقه طرف است. حس اعتماد در سایت فروشگاهی بیشتر شکل می‌گیرد، و به همین دلیل نرخ تبدیل هم در سایت حرفه‌ای‌تر اغلب بالاتر است.
- سایت ۲۴ ساعته فعال است:
نکته‌ای که کمتر در پاسخ به برای فروشگاه سایت بهتر است یا اینستاگرام، به آن پرداخته می‌شود این است که سایت نیازی به حضور شبانه روزی شما ندارد. مشتری ساعت ۳ بامداد هم می‌تواند وارد سایت شود، محصول را ببیند، تصمیم بگیرد و خریدش را نهایی کند. در مقابل در اینستاگرام، همه‌چیز وابسته به پاسخ شما و یا ادمین‌تان از استعلام قیمت تا ارسال شماره کارت و ثبت سفارش است.
پیج فروشگاهی در اینستاگرام
با وجود تمامی نکات مذکور، باید این را هم در نظر گرفت که امروزه حضور در اینستاگرام تنها یک انتخاب نیست، یک ضرورت است. برندی که در اینستاگرام نباشد، بخشی از مشتریانش را از دست می‌دهد چراکه مخاطب امروز ایران ساعات زیادی را در این پلتفرم می‌گذراند. حال نباید فراموش کرد که اینستاگرام تنها یک ویترین از آن چیزی است که می‌فروشید و به عنوان فروشگاه، به این مزایا محدود می‌شود:
- اینستاگرام بازاریابی بیشتری دارد:
با وجود میلیون‌ها کاربر فعال روزانه، اینستاگرام فرصتی منحصر به فرد برای برندینگ، دیده شدن و ارتباط احساسی با مخاطب فراهم می‌کند. اکسپلور، استوری‌ها، ریلزها و تعاملات روزمره، باعث می‌شود ارتباط شما با مخاطب زنده، پویا و انسانی بماند. در مجموع هم با تبلیغات هدفمند و تولید محتوای اصولی، می‌توان در اینستاگرام سریع‌تر دیده شد و مسیر جذب مخاطب را کوتاه‌تر کرد.
- اینستاگرام ورودی سایت می‌گیرد:
با قرار دادن لینک محصول، هدایت کاربران از استوری به صفحه خرید و معرفی کامل‌تر در بایو یا پست‌ها، پیج اینستاگرام به یکی از کانال‌های ورودی مهم سایت تبدیل می‌شود.
جمع‌بندی
اگر برندتان را جدی می‌گیرید، به یک سایت نیاز دارید. اگر دنبال رشد سریع‌تری هستید، به اینستاگرام هم نیاز دارید. حال اگر بخواهید فقط یکی را انتخاب کنید و مسیر پایدارتری داشته باشید، سایت فروشگاهی انتخاب بهتری است.
اینستاگرام می‌تواند فیلتر شود، بسته شود، یا الگوریتم آن تغییر کند، اما سایت، ویترین دیجیتالی است که کاملاً تحت کنترل شما قرار دارد. اگر روزی اینستاگرام نباشد، باز هم گوگل هست و مشتریانی که با جستجو به سراغتان می‌آیند، همچنان خرید می‌کنند. در نتیجه اینستاگرام را برای جذب مخاطب فعال نگه دارید، اما فروش واقعی را روی سایت متمرکز کنید.
